Preguntas frecuentes
O pagamento online só poderá ser efetuado via:
O pagamento online só poderá ser efetuado via:
• Cartão de crédito VISA, MasterCard, American Express, Unionpay• Multibanco• MB WAY• Klarna• Scalapay• Google Pay• Apple Pay• Pix
Os pagamentos com cartão são processados através de sistemas seguros e com recurso a ligações encriptadas. Sempre que aplicável, poderá ser solicitado o CVV (Card Verification Value), o código de segurança associado ao cartão, como medida adicional de proteção nas compras online. Os pagamentos com cartão estão sujeitos a autorização e validação por parte do banco emissor e do respetivo prestador de serviços de pagamento. Caso a transação não seja autorizada, a encomenda não poderá ser concluída. Se o seu cartão for recusado, confirme se os dados introduzidos estão corretos, se o cartão se encontra dentro do prazo de validade e se dispõe de saldo ou limite suficiente para efetuar a compra. Em alguns casos, a transação poderá também ser recusada por motivos de segurança. Se o problema persistir, recomendamos que contacte o seu banco ou utilize outro método de pagamento disponível.
VISA
O pagamento por cartão de crédito é uma forma rápida e segura de efetuar a sua compra na loja online Quebramar.
Aceitamos cartões Visa, Mastercard, American Express e UnionPay.
Para pagar com cartão de crédito, selecione esta opção no checkout e introduza os dados solicitados:
- Número do cartão;
- Data de validade;
- Código de segurança (CVV/CVC).
O pagamento é processado através de uma ligação segura e os dados do seu cartão são tratados de forma encriptada pelo prestador de serviços de pagamento. A Quebramar não tem acesso nem armazena os dados completos do seu cartão de crédito.
A encomenda apenas será considerada confirmada após a autorização e validação do pagamento. Caso a transação seja recusada pela entidade emissora do cartão ou pelo prestador de serviços de pagamento, a encomenda não poderá ser processada.
Todas as transações são processadas em euros (€). Caso o cartão esteja associado a uma conta noutra moeda, poderá ser aplicada uma conversão cambial pela entidade emissora do cartão. A taxa de câmbio e eventuais comissões aplicáveis são definidas pelo respetivo banco ou entidade emissora, não sendo da responsabilidade da Quebramar.
Por motivos de segurança, nunca envie os dados do seu cartão de crédito por e-mail, telefone ou qualquer outro meio de comunicação.
MULTIBANCO
Se optar pelo pagamento por Multibanco, selecione esta opção no checkout. Será redirecionado para o ambiente seguro da Reduniq, onde serão gerados os dados necessários para efetuar o pagamento.
Após a conclusão do processo, receberá os dados de pagamento, incluindo a entidade, referência e montante, que poderá utilizar numa caixa Multibanco (ATM) ou através do seu serviço de homebanking.
O pagamento deverá ser efetuado no prazo de 2 dias após a realização da encomenda. Caso o pagamento não seja realizado dentro do prazo indicado, a referência poderá expirar e a encomenda poderá ser cancelada.
A encomenda apenas será processada após a confirmação do pagamento.
MBWAY
O MB WAY permite efetuar pagamentos de forma rápida e segura através do seu número de telemóvel, sem necessidade de introduzir os dados do cartão bancário.
Se optar por este método de pagamento, selecione a opção MB WAY no checkout. Será redirecionado para o ambiente seguro da Reduniq, onde deverá indicar o número de telemóvel associado à sua conta MB WAY.
De seguida, receberá uma notificação na aplicação MB WAY para confirmar o pagamento dentro do prazo indicado.
A encomenda apenas será processada após a confirmação do pagamento.
KLARNA
A Klarna permite pagar a sua encomenda de forma simples, segura e flexível.
Ao selecionar Klarna no checkout, será redirecionado para o ambiente seguro da Klarna, onde poderá consultar as opções de pagamento disponíveis para a sua compra.
Consoante a sua elegibilidade, o país e o valor da encomenda, poderão estar disponíveis as seguintes opções: Pagar agora, Pagar em 30 dias ou Pagar em 3 prestações.
Na opção “Pagar em 30 dias”, pode efetuar a sua compra no momento e realizar o pagamento posteriormente, até 30 dias depois, de acordo com as condições e a data de pagamento apresentadas pela Klarna.
Na opção “Pagar em 3 prestações”, o valor total da compra é dividido em três pagamentos. A primeira prestação é cobrada no momento da compra e as restantes são cobradas posteriormente, de acordo com o calendário apresentado pela Klarna.
As opções de pagamento disponíveis, a aprovação da compra, os prazos e as condições aplicáveis são definidos exclusivamente pela Klarna e podem variar de cliente para cliente. A Quebramar não tem qualquer influência ou controlo sobre estas decisões.
Para obter informações adicionais sobre elegibilidade, pagamentos, cobranças ou condições da Klarna, deverá consultar diretamente a Klarna.
A encomenda será considerada confirmada após a validação do pagamento pela Klarna.
SCALAPAY
A Scalapay permite pagar a sua encomenda de forma simples, segura e flexível, dividindo o valor da compra em várias prestações.
Ao selecionar Scalapay no checkout, será redirecionado para o ambiente seguro da Scalapay, onde poderá consultar as opções de pagamento disponíveis para a sua compra.
Consoante a elegibilidade do cliente e as condições aplicáveis à encomenda, poderá estar disponível o pagamento em 3 ou 4 prestações.
Na opção “Pagar em 3”, a primeira prestação é cobrada no momento da compra, a segunda um mês depois e a terceira dois meses após a compra.
Na opção “Pagar em 4”, a primeira prestação é cobrada no momento da compra e as restantes são cobradas mensalmente, de acordo com o calendário apresentado pela Scalapay. Nesta modalidade, poderá ser aplicada uma taxa adicional, cujo valor será apresentado antes da confirmação do pagamento.
As prestações seguintes são debitadas automaticamente através do método de pagamento associado à conta Scalapay.
A disponibilidade das opções de pagamento, a aprovação da compra, os montantes, os prazos, eventuais taxas e restantes condições são definidos exclusivamente pela Scalapay e podem variar de cliente para cliente. A Quebramar não tem qualquer influência ou controlo sobre estas decisões.
Para obter informações adicionais sobre elegibilidade, prestações, cobranças, taxas ou condições de utilização, deverá consultar diretamente a Scalapay.
A encomenda será considerada confirmada após a validação do pagamento pela Scalapay.
GOOGLE PAY
O Google Pay permite efetuar o pagamento da sua encomenda de forma rápida, simples e segura, utilizando os cartões de crédito ou débito guardados na sua conta Google.
Ao selecionar Google Pay no checkout, poderá concluir a compra com os dados de pagamento e morada já associados à sua conta, sem necessidade de introduzir manualmente os dados do cartão.
O Google Pay utiliza mecanismos de segurança e encriptação para proteger as informações de pagamento durante a transação.
A disponibilidade do Google Pay pode depender do dispositivo, navegador, país e dos cartões compatíveis associados à sua conta Google.
A Quebramar não tem qualquer influência ou controlo sobre a disponibilidade, validação ou funcionamento do Google Pay. Para obter informações adicionais sobre cartões compatíveis, segurança, pagamentos ou condições de utilização, deverá consultar diretamente o Google Pay.
A encomenda será considerada confirmada após a validação do pagamento.
APPLE PAY
O Apple Pay permite efetuar o pagamento da sua encomenda de forma rápida, simples e segura, utilizando os cartões de crédito ou débito associados à sua Apple Wallet.
Ao selecionar Apple Pay no checkout, poderá concluir a compra através de um dispositivo Apple compatível, sem necessidade de introduzir manualmente os dados do cartão.
A autenticação do pagamento é efetuada através de Face ID, Touch ID ou código do dispositivo, consoante o equipamento utilizado.
A disponibilidade do Apple Pay pode depender do dispositivo, navegador, país e dos cartões compatíveis associados à Apple Wallet.
A Quebramar não tem qualquer influência ou controlo sobre a disponibilidade, validação ou funcionamento do Apple Pay. Para obter informações adicionais sobre cartões compatíveis, segurança, pagamentos ou condições de utilização, deverá consultar diretamente a Apple.
A encomenda será considerada confirmada após a validação do pagamento.
PIX
O Pix é um método de pagamento disponível exclusivamente para clientes no Brasil, permitindo efetuar o pagamento da sua encomenda de forma rápida, simples e segura através de uma conta bancária ou instituição financeira compatível.
Ao selecionar Pix no checkout da Quebramar, serão apresentados os dados necessários para concluir o pagamento, normalmente através de um QR Code ou código Pix.
Para finalizar a compra, deverá aceder à aplicação ou ao serviço de homebanking da sua instituição financeira, selecionar a opção Pix e efetuar o pagamento dentro do prazo indicado.
A confirmação do pagamento é normalmente efetuada de forma imediata, permitindo que a encomenda seja processada após a respetiva validação.
A disponibilidade do Pix, os limites de utilização, a aprovação da transação e restantes condições são definidos pela instituição financeira ou prestador de serviços de pagamento do cliente. A Quebramar não tem qualquer influência ou controlo sobre estas condições.
A encomenda será considerada confirmada após a validação do pagamento.