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Pode consultar, a qualquer momento, o estado da sua encomenda no separador “Encomendas”, disponível na sua Área de Cliente. Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação com a respetiva atualização.

Se escolheu a opção de levantamento em loja, receberá também um e-mail assim que a sua encomenda estiver disponível para recolha.

Sim. Na Quebramar pode efetuar a sua compra como convidado, sem necessidade de criar uma conta. No entanto, ao criar uma conta Quebramar poderá consultar de forma simples as suas encomendas atuais e anteriores, acompanhar o respetivo estado e gerir os seus dados e moradas, tornando as compras futuras mais rápidas e cómodas. Pode também adicionar produtos ao seu carrinho e regressar mais tarde para concluir a compra. Tenha em atenção que os artigos no carrinho não ficam reservados e que o preço e a disponibilidade podem sofrer alterações. No momento da compra, será sempre apresentado o preço e stock atualizados.

O pagamento online só poderá ser efetuado via:

• Cartão de crédito VISA, MasterCard
• Multibanco
• MB WAY
• Klarna
• Scalapay
• Google Pay
• Apple Pay
• Pix
• American Express

Sim. Caso pretenda alterar a morada de entrega, deverá contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente com a maior brevidade possível. Se a encomenda já tiver sido expedida, a alteração poderá não ser possível ou implicar um atraso na entrega de, pelo menos, 48 horas úteis.

Atualmente, não é possível cancelar ou alterar uma encomenda após a sua confirmação, uma vez que começamos a prepará-la de imediato. Caso mude de ideias, poderá devolver o(s) artigo(s) após receber a encomenda. Para mais informações, consulte o separador “Trocas e Devoluções”.

Poderá solicitar a devolução de uma encomenda até 30 dias após a confirmação do seu envio. As trocas de artigos comprados online apenas poderão ser efetuadas numa loja física Quebramar. No caso de artigos Outlet, a troca só poderá ser realizada numa loja Outlet Quebramar. Para efetuar uma devolução, aceda à sua Área de Cliente, selecione a encomenda pretendida e clique em “Devolver Itens”. De seguida, siga os passos indicados para concluir o pedido de devolução. Para mais informações sobre prazos, custos e condições, consulte o separador “Trocas e Devoluções”.

O prazo para troca de artigos comprados online em Quebramar.com é de 30 dias. Durante o período de Natal, este prazo poderá ser alargado, sendo as condições e datas aplicáveis devidamente comunicadas no site.

Adicionar artigos ao cesto sem concluir a compra não garante a sua reserva. O preço e a disponibilidade dos produtos podem sofrer alterações até à finalização da encomenda. No cesto será sempre apresentada a informação mais atualizada sobre o preço de cada artigo.

Consulte o separador “Envio da Encomenda” para obter informações sobre os prazos e custos de envio aplicáveis à sua localização e ao método de entrega selecionado. Os prazos apresentados são indicativos e podem variar. Poderá acompanhar, a qualquer momento, o estado da sua encomenda na Área de Cliente, no separador “Encomendas”. Assim que a encomenda for expedida, receberá também uma notificação por e-mail.

Após concluir a sua compra, receberá um e-mail de confirmação da encomenda no endereço de e-mail indicado no checkout. Poderá também consultar a encomenda na sua Área de Cliente Quebramar, caso tenha iniciado sessão antes de finalizar a compra. Se não receber o e-mail de confirmação, verifique a pasta de spam ou correio não solicitado.

Aceitamos as seguintes formas de pagamento: VISA, MasterCard, Multibanco, MB WAY, Klarna, Scalapay, Google Pay, Apple Pay, Pix, American Express

Se tiver alguma dificuldade durante o processo de compra, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente. Poderá contactar-nos através do e-mail apoiocliente@quebramar.com, pelo telefone (+351) 234 245 893 ou via WhatsApp, disponível no canto inferior da página.

Não existe limite mínimo. Contudo, a entrega é gratuita se efectuar uma compra (não incluindo artigos Outlet) de valor superior a 50€ em Portugal.

Sim. Os pagamentos efetuados em Quebramar.com são realizados através de sistemas de pagamento seguros. A nossa loja utiliza uma ligação segura e encriptada (HTTPS) para proteger a informação transmitida durante o processo de compra. A plataforma Shopify cumpre a norma internacional PCI DSS Level 1 e os dados de pagamento são processados de forma segura pelos respetivos prestadores de serviços de pagamento.

Se a entrega for efetuada em Portugal Continental, nos Açores ou na Madeira, os envios são realizados através dos CTT, podendo escolher entre entrega ao domicílio, levantamento numa loja Quebramar ou entrega num ponto Pickup CTT. Para Espanha, as encomendas poderão ser enviadas através dos CTT ou da DPD. Para os restantes países da Europa, os envios são efetuados através da DPD.

Se o pagamento com cartão for recusado, confirme se os dados introduzidos estão corretos e se o cartão se encontra dentro do prazo de validade. Verifique também se dispõe de saldo ou limite suficiente para concluir a compra. Em alguns casos, a transação poderá ser recusada pelo banco emissor ou pelo prestador de serviços de pagamento por motivos de segurança. Se o problema persistir, recomendamos que contacte o seu banco ou escolha outro método de pagamento disponível.

Poderá adicionar à sua wishlist as suas peças favoritas ou adicionar ao cesto de compras. Lembramos que acrescentar peças ao cesto de compras sem concluir o processo de compra não constitui uma reserva. O preço e a disponibilidade dos produtos guardados no cesto estão sujeitos a alterações. Será sempre apresentada a informação atualizada sobre o preço de cada artigo.