Pode solicitar a devolução da sua encomenda no prazo de 30 dias, de acordo com as seguintes condições:

Encomendas entregues numa morada: o prazo começa a contar a partir da data de entrega da encomenda.

Encomendas entregues num Ponto Pick Up: o prazo começa a contar a partir da data em que recebe a notificação de que a encomenda se encontra disponível para levantamento.

Encomendas levantadas numa loja física: o prazo começa a contar a partir da data em que recebe a notificação de que a encomenda está pronta para levantamento.

Não pode trocar nem devolver artigos de underwear. As peças de roupa devem estar em perfeitas condições: não usadas, não lavadas, com as etiquetas interiores e exteriores, sem arranjos e com o respetivo recibo de compra.

Não aceitamos devoluções de sacos de oferta.

A Quebramar reserva-se o direito de recusar devoluções fora de prazo, se as peças de roupa não estiverem nas mesmas condições em que foram enviadas e/ou se não estiverem em conformidade com as nossas condições de devolução. Poderemos reter o reembolso até recebermos a mercadoria ou até que nos apresente provas do envio da mesma.

Trocas de artigos OUTLET só podem ser efetuadas nas lojas Outlet Strada e Outlet Freeport.

A Quebramar não aceita devoluções de ofertas, pelo que, se for o caso, deverá dirigir-se a uma loja Quebramar com o talão de oferta para fazer a troca.

No caso de uma devolução, o valor dos portes não será creditado. Ser-lhe-á devolvido o valor dos artigos , através do mesmo método de pagamento. Por favor, note que a devolução via cartão de crédito/transferência bancária, pode levar até 10 dias úteis, dependendo do respetivo processamento dos bancos.

Países da União Europeia: Países não sujeitos a impostos, direitos aduaneiros e taxas cobradas no país de destino (Taxas de Importação), ou seja, com políticas aduaneiras e fiscais diferentes da generalidade dos países da U.E.